Envie de Séduire
FAQ - Points de fidélité FAQ - Points de fidélité
Please choose from one of the topics below:
  1. Que signifient les Points Fidélité ?
    Afin de vous remercier de votre confiance, Envie de Séduire a mis en place un programme pour récompenser votre fidélité.

    Ce programme de points est simple, à chaque achat sur Envie de Séduire, vous gagnez des points de fidélité et donc une réduction sur vos futures commandes.
  2. Comment fonctionne ce programme ?
    Lorsqu'une commande est effectuée sur le site et qu'elle est validée par nos soins, le montant de cette commande * est utilisé pour calculer
    l' attribution de points de fidélité, ces points étant ajoutés à votre compte Fidélité.

    Tous les points sont détaillés dans votre compte, toutefois, certains peuvent être en attente de validation par Envie de Séduire.

    Les points fidélité ont une validité de 12 mois, mais à chaque commande validée la date d'expiration est reculée.

    Vous devez vous connecter à votre compte client pour consulter le statut de vos points.

    *Les frais de transport et la TVA sont exclus du calcul (voir détails plus bas)
  3. Valeur des points fidélité
    Actuellement pour chaque 1.00€ commandé sur Envie de Séduire vous gagnez 1point. Sachant qu'un point fidélité a une valeur de 0.03€.

    Par exemple:

              Valeur des produits: 100.00€
              Valeur des points gagnés:  3.00€

    Notez svp. que nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à des changements de règlement et ceci sans préavis. Le règlement affiché sur le site est donc celui en vigueur.
  4. Echange des points obtenus
    Si vous avez suffisamment de points sur votre compte, vous pouvez alors les utiliser pour régler vos achats.

    Sur la page de choix du moyen de paiement, une case permet d'entrer le nombre de points à rembourser. Vous pouvez aussi utiliser tous vos points disponibles en cochant la case corrrespondante. (Notez bien svp que vous devrez choisir un autre moyen de paiement au cas où le nombre de points ne couvre pas la totalité de votre commande).

    Continuez votre commande et sur la page de confirmation vous constaterez que la valeur de vos points fidélité aura été soustrait du montant total. Dès que vous aurez confirmé votre commande, votre compte de points fidélité sera mis à jour et les points utilisés retirés de votre solde.

    Voir notre FAQ pour connaitre les conditions et le fonctionnement du programme
  5. Minimum de points exigés
    Actuellement, aucun montant minimum de points n'est requis pour échanger ses points. Toutefois, notez bien que vous devez toujours choisir un autre mode de paiement, pour autant que le solde de votre compte de points ne couvre pas le coût de votre achat.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  6. Montant d'achat requis
    Actuellement aucun montant minimum de commande n'est requis pour bénéficier des points de fidélité.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  7. Echange de points maximum par commande
    Un maximum de 3,000 points (90.00€) peuvent être échangés par commande.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  8. Peut-on gagner des points sur les frais de livraison ?
    Non, dans le calcul des points gagnés, les frais de transport sont exclus.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  9. Peut-on gagner des points sur la TVA facturée?
    Non, la TVA est exclue dans le calcul des points.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  10. Peut-on gagner des points sur les produits en promotions ?
    Non, les articles en promotion sont exclus du calcul des points gagnés.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  11. Peut-on gagner des points lors de leur utilisation pour un paiement?
    Oui. Tout achat effectué sur le site à l'aide de points de fidélité sera récompensé par de nouveaux points.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  12. Points de parrainage
    "Le bouche à Oreille" reste aujourd'hui encore une des meilleures formes de publicité.
    Le système de parrainage est basé sur le principe que le parrain et le filleul doivent être récompensés tous les deux.
    Quand le filleul passe une commande, il peut entrer un code de parrainage au niveau des moyens de paiement. Ce code de parrainage est simplement l'adresse email que le parrain a utilisé pour créer son compte client chez nous.
    Ainsi, le parrain reçoit 50 points pour chaque 1ère commande d'un filleul.
    Plus les filleuls sont nombreux, plus vous êtes récompensés et plus vous pouvez vous faire plaisir.
  13. Points pour un commentaire article publié
    "Les commentaires permettent à nos visiteurs d'avoir des conseils et de choisir des bons produits."
    De notre coté, elles permettent d'améliorer notre offre et nos services.
    C'est pourquoi nous récompensons les commentaire bien rédigées avec 0.60€ en valeur de points .
    Quelques conditions:
    • Vos commentaires doivent être originaux.
    • Ils doivent être concis et centrés sur le produit.
    • Ils ne doivent pas être une copie de commentaires existantes.
    • Ils doivent être objectifs et basés sur des faits réels.
    • Ils ne doivent pas comporté de liens commerciaux ou publicitaires.
    • Les propos doivent être modérés et respectueux.
    Envie de Séduire se réserve le droit de refuser ou supprimer les commentaires qui ne respectent pas ces règles.
    Envie de Séduire ne peut être tenu responsable des propos pu avis postés par ses clients.
  14. Quels sont les articles ne pouvant bénéficier de points de fidélité
    Actuellement, aucune restriction n'est appliquée.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  15. Restriction articles en promotions
    Actuellement, les articles en promotion ne peuvent pas être achetés en utilisant des points fidélité.

    Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps cette page, car les conditions peuvent évoluer.
  16. Conditions d’utilisation
    • Les points fidélité distribués sont seulement réservés aux clients du site
    • Les points fidélité peuvent être accordés et utilisés uniquement par les clients du site
    • Les points fidélité sont non-remboursables et ne peuvent pas être transférés entre les clients du site.
    • Les points fidélité sont non-transmissibles ou échangeables en espèce quelque soient les circonstances
    • Les points fidélité ne sont pas accordés et/ou remboursés sur des commandes annulées
    • Lors d’achats avec l'utilisation de points fidélité, vous devrez choisir un autre mode de paiement, pour autant que le solde de votre compte de points ne couvre pas le total de vos nouveaux achats.
    • Lors du calcul des points fidélité, les frais de transport et les taxes sont exclus.
    • Nous pouvons annuler des points de fidélité suite à un retour de marchandise (demande de remboursement par le client) ou pour le non paiement d'une commande
    • La raison pour une validation ou une annulation des points fidélité sera toujours indiquée dans le compte Points Fidélité du client sauf omisssion involontaire de notre part.
    • Nous pouvons attribuer des points fidélité aux clients pour diverses raisons : montant d'achat, anniversaire du client, ou autre. Le montant des points fidélité accordés est à notre discrétion.


    Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier les conditions de ce programme de fidélité à tout moment sans avertisement préalable.
  17. En cas de problème
    Pour toute question concernant notre programme de fidélité, écrivez-nous ici.
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